A.遇有客戶干擾他人或不合理占用銀行資源,網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)及時勸導(dǎo)客戶停止不合理行為,維護正常營業(yè)秩序。
B.如勸導(dǎo)無效,嚴(yán)重影響網(wǎng)點正常秩序的或執(zhí)意不停止無理行為的,應(yīng)聯(lián)系公安機關(guān)強行帶離營業(yè)網(wǎng)點,維持營業(yè)秩序,保護人員財產(chǎn)安全。
C.報上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。
D.立即啟動安防措施,將現(xiàn)金、憑證、賬簿轉(zhuǎn)移到安全地方。
E.經(jīng)上級行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組研究后,做好客戶和媒體的公告工作。