單項選擇題

關(guān)于晨會隊列的描述，錯誤的是（）。

A．根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點面積的大小，調(diào)整隊列距離，標(biāo)準(zhǔn)為兩列距離1．5—2米，前后兩人距離O．8米（營業(yè)廳一塊地磚的距離）
B．參加晨會人員在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)門口兩側(cè)，成兩列隊形相向站立．便于進(jìn)行自檢和互檢
C．晨會主持人站在隊列前方中間位置，面向隊列，左右兩位列隊人員分別位于主持人斜前方1．5—2米處
D．隊列站位時要求人員由矮到高、男女分兩列分別站立

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單項選擇題

《層別表》是列出各個不達(dá)標(biāo)項目的數(shù)量，分別除以總的項目數(shù)，計算出各不達(dá)標(biāo)項在總項目中所占比重，即：不達(dá)標(biāo)率=（不達(dá)標(biāo)項目數(shù)，總項目數(shù)）×100％，以此說明營業(yè)網(wǎng)點（）中的主要問題存在于哪些方面。

A．柜員工作
B．業(yè)務(wù)經(jīng)營活動
C．產(chǎn)品與服務(wù)
D．服務(wù)質(zhì)量

單項選擇題

《柏拉圖表》是列出各個不達(dá)標(biāo)項目的數(shù)量，分別除以總的不達(dá)標(biāo)項目數(shù)，計算出各不達(dá)標(biāo)項在總不達(dá)標(biāo)項中所占比例，即：占總不達(dá)標(biāo)項比例=（不達(dá)標(biāo)項目數(shù)／總不達(dá)標(biāo)項目數(shù)）×100％，以此說明造成營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)不達(dá)標(biāo)的諸多問題中哪些是主要問題，需要（）進(jìn)行解決。

A．網(wǎng)點主任
B．大堂經(jīng)理
C．集中力量
D．馬上

關(guān)于晨會隊列的描述，錯誤的是（）。

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關(guān)于晨會隊列的描述，錯誤的是（）。