單項選擇題

（）要及時引導(dǎo)和分流客戶。

A．網(wǎng)點保安
B．開放式柜臺柜員
C．大堂經(jīng)理
D．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

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單項選擇題

（）是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點現(xiàn)場管理的組織策劃者和第一責(zé)任人。

A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．客戶經(jīng)理
D．柜員

單項選擇題

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要從后臺辦公室走向營業(yè)大廳、從以對外營銷為主向現(xiàn)場營銷為主、從單純注重發(fā)展對公客戶向注重發(fā)展個人高端客戶轉(zhuǎn)變，并且至少投入（）的時間充當(dāng)大堂經(jīng)理角色，管理營業(yè)大廳，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點服務(wù)資源，改善營業(yè)大廳的管理與服務(wù)。

A．100％
B．80％
C．50％
D．20％

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