判斷題當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生取款擠兌事件時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)迅速開(kāi)展客戶(hù)安撫工作，第一時(shí)間向上級(jí)行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，在取得許可后及時(shí)向客戶(hù)公告，同時(shí)做好補(bǔ)救和安全防范措施，維持營(yíng)業(yè)廳秩序。（）
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投訴處理中給出解決方案的含義是（）。
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對(duì)客戶(hù)人身傷害應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于有效傾聽(tīng)的技巧，表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢(xún)銷(xiāo)售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對(duì)公客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)提供（）的服務(wù)
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)展會(huì)的有關(guān)表述，正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
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客戶(hù)突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于應(yīng)急處理范圍的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，正確的表述是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題