A.員工之間應(yīng)互相尊重,和睦相處,坦誠(chéng)相待 B.尊重同事的個(gè)人隱私權(quán)利 C.員工之間應(yīng)當(dāng)協(xié)作互助,營(yíng)造和諧融洽、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍 D.員工應(yīng)當(dāng)積極為同事開(kāi)展跨崗位工作提供所需協(xié)助和配合,服從工作調(diào)遣和崗位變動(dòng) E.不冒犯騷擾、侮辱誹謗、恐嚇威脅或泄露他人隱私
A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 B.大堂經(jīng)理 C.會(huì)計(jì)主管 D.柜員 E.誰(shuí)都可以
A.客戶(hù)提出投訴時(shí)。記錄好投訴日志后,確認(rèn)投訴內(nèi)容是否屬實(shí) B.如果屬實(shí),現(xiàn)場(chǎng)解決或承諾~定時(shí)間內(nèi)解決,提出解決方案。征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn),解決后征詢(xún)客戶(hù)反饋意見(jiàn) C.如果不屬實(shí),請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)后再聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn),并更新投訴日志 D.只需要判斷客戶(hù)投訴是否屬實(shí)。不需要判斷投訴客戶(hù)屬于理智型還是感性客戶(hù) E.要將投訴客戶(hù)列入網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)黑名單