你可能感興趣的試題

對投訴處理流程的表述，正確的是（）。

A．客戶提出投訴時。記錄好投訴日志后，確認投訴內容是否屬實
B．如果屬實，現場解決或承諾～定時間內解決，提出解決方案。征詢客戶意見，解決后征詢客戶反饋意見
C．如果不屬實，請客戶確認后再聯(lián)系網點，并更新投訴日志
D．只需要判斷客戶投訴是否屬實。不需要判斷投訴客戶屬于理智型還是感性客戶
E．要將投訴客戶列入網點客戶黑名單

多項選擇題

挽留客戶流程的管理負責人是（）。

A．網點負責人
B．大堂經理
C．會計主管
D．柜員
E．保安

訴處理流程管理負責人為（）。

你可能感興趣的試題

對投訴處理流程的表述，正確的是（）。

挽留客戶流程的管理負責人是（）。

訴處理流程管理負責人為（）。

對投訴處理流程的表述，正確的是（）。