多項(xiàng)選擇題

關(guān)于客戶教育流程表述正確的是（）。

A．隨時(shí)對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶進(jìn)行教育，引導(dǎo)其使用自助設(shè)備
B．根據(jù)不同的高峰期，教育客戶使用網(wǎng)上銀行、托收和代繳等其它業(yè)務(wù)辦理渠道
C．在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)閑時(shí)，主動(dòng)打電話預(yù)約客戶，教育客戶使用新產(chǎn)品
D．非高峰期主要選擇目標(biāo)客戶針對(duì)性教育客戶使用自助設(shè)備
E．業(yè)務(wù)高峰時(shí)，應(yīng)教育客戶到其他網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

關(guān)于產(chǎn)品營銷流程表述正確的是（）。

A．在進(jìn)行客戶引導(dǎo)、客戶分流、二次分流、客戶等待、業(yè)務(wù)接待、客戶教育等過程中，主動(dòng)詢問并挖掘客戶需求。尋找營銷機(jī)會(huì)
B．如果發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶，將其引導(dǎo)至客戶經(jīng)理室，進(jìn)入客戶經(jīng)理營銷流程
C．如果不是，大堂經(jīng)理在指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行簡單的產(chǎn)品營銷
D．針對(duì)成功銷售產(chǎn)品的有價(jià)值客戶，要進(jìn)行追蹤和培育
E．在網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)高峰期可不做營銷

多項(xiàng)選擇題

客戶咨詢時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場不能回答，以下做法中正確的是（）。

A．遞給客戶適合的宣傳材料
B．記錄客戶咨詢的內(nèi)容
C．將咨詢內(nèi)容向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反饋
D．得到正確答案后，及時(shí)電話聯(lián)系客戶，告知咨詢內(nèi)容
E．告訴客戶到其他網(wǎng)點(diǎn)咨詢

關(guān)于客戶教育流程表述正確的是（）。

你可能感興趣的試題

關(guān)于產(chǎn)品營銷流程表述正確的是（）。

客戶咨詢時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場不能回答，以下做法中正確的是（）。

客戶咨詢時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場不能回答，以下做法中正確的是（）。