A.這是您的銀行卡,您收好。 B.迎賓時“您好!”。 C.詢問時“請問有什么可以幫到您?” D.客戶幫助或贊揚時“謝i身}您,這是我們應該做的”。
A.在遞送物品時。以雙手遞物為最佳 B.遞給客戶的物品,以直接交到客戶手中為好 C.服務人員在遞物于客戶時,應為客戶留出便于接取物品的地方 D.遞送物品時要注視客戶眼睛
A.雙手接遞款項 B.輕拿輕放 C.不拋不棄 D.保持安靜