A.在遞送物品時。以雙手遞物為最佳 B.遞給客戶的物品,以直接交到客戶手中為好 C.服務人員在遞物于客戶時,應為客戶留出便于接取物品的地方 D.遞送物品時要注視客戶眼睛
A.雙手接遞款項 B.輕拿輕放 C.不拋不棄 D.保持安靜
A.上下樓梯時要靠右行 B.腳步輕放,速度均勻。若遇來人,應主動靠左側讓 C.引領客戶上樓梯時.走在客戶前 D.引領客戶下樓梯時。走在客戶前后