A.不左顧右盼。 B.不把筆記本等物品挾在腋下行走。 C.不在營業(yè)廳內(nèi)慌忙奔跑,大聲喧嘩和追逐嬉鬧。 D.可以將手放入口袋中行走。
A.五指并攏,指向閱讀內(nèi)容 B.面帶微笑 C.同客戶有目光交流,并有語言配合 D.為更準(zhǔn)確的指示,可以使用一個手指指示
A.握手的姿勢強(qiáng)調(diào)“五到”,即:身到、笑到、手到、眼到、問候到。 B.握手時雙方上身微微前傾,面帶微笑,右手相握。 C.伸手先后順序是上級在先、客人在先、長者在先、女性在先。 D.握手時間一般在2、3秒或4、5秒之問為宜,握手力度適中。