A.方向明確。 B.身體協(xié)調(diào),姿勢穩(wěn)健,挺胸抬頭,目視前方。 C.雙臂以身體為軸,前后以30度或35度自然擺動。 D.步伐從容,步態(tài)平衡,步速均勻,步幅適中,男士兩腳間距離為一腳半,兩腳外側(cè)落地呈一直線;女士兩腳間距離為一腳,兩腳內(nèi)側(cè)落地呈平行線。
A.在行進中與客戶交談或答復(fù)其提問時,應(yīng)將頭部、上身轉(zhuǎn)向客戶。 B.若雙方并排行進時,服務(wù)人員應(yīng)居于右側(cè)。 C.若雙方單行行進時,服務(wù)人員應(yīng)居于左前方約一米左右的位置。 D.在陪同引導(dǎo)客戶時,服務(wù)人員行進的速度須與客戶相協(xié)調(diào)。
A.網(wǎng)點主任 B.大堂引導(dǎo)員 C.柜員 D.個人客戶經(jīng)理、個人理財經(jīng)理