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判斷題

與客戶相距較遠(yuǎn)并站立服務(wù)時，一般以客戶面部為注視點。（）

答案：錯誤

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（）是服務(wù)人員在工作崗位上的一種標(biāo)準(zhǔn)表情。

答案：微笑

大堂經(jīng)理在陪同、引導(dǎo)客戶時，行進(jìn)速度需與客戶相同。（）

答案：錯誤

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