A．一致性、平等性
B．差異化
C．差別化
D．分類(lèi)劃分
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A．差異化服務(wù)
B．感情營(yíng)銷(xiāo)
C．有效溝通
D．大廳營(yíng)銷(xiāo)
A．以客為尊
B．追求卓越
C．團(tuán)隊(duì)合作
D．贏(yíng)在大堂
A．前提
B．動(dòng)力和源泉
C．保證
D．重點(diǎn)
A．培養(yǎng)和建立一支“以客為尊、激情創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、追求卓越”的零售隊(duì)伍。
B．打造一支由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、低柜人員等組成的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、知識(shí)化的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
C．構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
D．把農(nóng)行建成國(guó)內(nèi)一流零售銀行。
A．20％
B．30％
C．50％
D．100％
最新試題
農(nóng)行要按照（）的原則推進(jìn)零售渠道的改造和整合，形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同配合，客戶(hù)多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷(xiāo)售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。
再造業(yè)務(wù)流程的原則是（）。
對(duì)客戶(hù)進(jìn)行差異化服務(wù)，主要是指為客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容的差異化，而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)要體現(xiàn)（）的原則。
巡檢是指一天內(nèi)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的三次巡檢，包括對(duì)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對(duì)營(yíng)業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢，這三次巡檢安排是（）。
農(nóng)行要重塑組織架構(gòu)，理順管理體制，構(gòu)建以（）為中心的現(xiàn)代零售營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。
指導(dǎo)的主要形式包括（）。
神秘人檢查的主要內(nèi)容，包括（）。
表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的原則是（）。
服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，而農(nóng)行服務(wù)的核心就是要實(shí)施（）策略。
營(yíng)業(yè)環(huán)境巡視表是大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的（）。