A．按照“對公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路，整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)建一個設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B．在風(fēng)險可控的前提下，以客戶為中心，復(fù)雜其中，簡便其表．便利客戶，再造客戶服務(wù)流程和后臺支持流程。
C．打通物理網(wǎng)點(diǎn)、電子機(jī)具和電子銀行三大渠道，著力提高電子機(jī)具和電子銀行渠道的銷售能力，實(shí)現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢互補(bǔ)，建設(shè)三大渠道并行營運(yùn)的立體式、全方位銷售體系。
D．打造一支由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識化的營銷隊(duì)伍。

A．通過建立健全零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)管理制度，構(gòu)造以事前防范為基礎(chǔ)、事中控制為重點(diǎn)、事后監(jiān)督與業(yè)績考核為輔助的全過程風(fēng)險管理體系。
B．加大對單位的零售業(yè)務(wù)考核力度，改革固定資產(chǎn)、工資和費(fèi)用等資源配置方式，實(shí)行個人業(yè)務(wù)營銷產(chǎn)品計(jì)價考核，激發(fā)單位和個人推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的積極性。
C．構(gòu)建一個部門協(xié)作、上下聯(lián)動、公私聯(lián)動、行際互動、服務(wù)規(guī)范、綜合營銷的營銷服務(wù)體系。
D．在風(fēng)險可控的前提下，以客戶為中心，復(fù)雜其中，簡便其表，便利客戶，再造客戶服務(wù)流程和后臺支持流程。