單項(xiàng)選擇題
變更管理的流程正確順序?yàn)椋ǎ?br /> ①創(chuàng)建變更并設(shè)立優(yōu)先級(jí)
②分析變更風(fēng)險(xiǎn)及影響，編制變更方案及變更計(jì)劃并進(jìn)行評(píng)審
③變更實(shí)施
④變更效果評(píng)估
A.①②③④
B.②③④①
C.②①③④
D.④①②⑧
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1.單項(xiàng)選擇題（）的目的是找出并消除引起事件的根本原因，從而避免事件再次發(fā)生。
A.事件管理
B.變更管理
C.問題管理
D.配置管理
2.單項(xiàng)選擇題事件管理的目的是（）
A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的故障
B.預(yù)測(cè)系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)及提出應(yīng)急預(yù)案
C.記錄故障肉容，形成故障信息庫(kù)
D.盡可能在最短時(shí)間內(nèi)解決故障，減少事件對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的影響
