單項選擇題（）的目的是找出并消除引起事件的根本原因，從而避免事件再次發(fā)生。
A.事件管理
B.變更管理
C.問題管理
D.配置管理
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1.單項選擇題事件管理的目的是（）
A.及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的故障
B.預測系統(tǒng)故障風險及提出應急預案
C.記錄故障肉容，形成故障信息庫
D.盡可能在最短時間內(nèi)解決故障，減少事件對業(yè)務運作的影響
2.單項選擇題建立（）和運維績效量化評估機制利于運維各方及時掌握運維執(zhí)行過程，有利于運維驗收的量化考核，也能夠為運維管理部門和運維承包商對運維工作量的評估、下一年運維預算的制定提供數(shù)據(jù)支持。
A.運行維護績效考核指標體系
B.運維績效量化評估機制
C.運維服務質(zhì)量考核評估報告制度
D.運維巡視檢查制度
