A.公關技能 B.尋求高層的支持 C.談判技能 D.面對問題的技巧
A.他應該傾聽不同的觀點,確定哪種觀點是最佳選擇并執(zhí)行那種觀點 B.他應該推遲進一步的討論,與每一個當事人談話,然后確定最佳方案 C.他應該傾聽不同觀點,鼓勵合理的討論并促成一致意見 D.他應該幫助團隊把精力集中在他們各自觀點中相同的地方,并通過使用放松技術和共同關注團隊來達成一致
A.把這兩個人分開,直到項目恢復正規(guī) B.分別和他們談話,給予口頭警告 C.和他們的經理討論這個問題 D.和他們兩人以及他們的經理討論確定沖突的來源