A.戴爾是“視聽教學(xué)理論”的提出者 B.人類通過直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗來獲取知識 C.“經(jīng)驗之塔”可劃分為:做的經(jīng)驗、觀察的經(jīng)驗和抽象的經(jīng)驗三個部分 D.金字塔的底部可以稱為實物直觀,中部稱為模象直觀,塔尖稱為語言主觀
A.比較法 B.列舉法 C.對比法 D.專注法
A.客戶抱怨 B.客戶對服務(wù)的感知 C.客戶滿意度 D.客戶態(tài)度