關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

群體中的領導者在哪個階段的作用最為關鍵？（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

通過目標導向使員工出現(xiàn)利于組織目標的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方式行動，關于目標，以下說法不準確的是（）

群體決策過程中，為了避免群體極化，應該采取以下哪種措施？（）

期望理論中的“期望”是指個體對以下哪個關系的感知？（）

企業(yè)一些員工面臨被裁員時，會增加相互依賴性，可能會形成一個凝聚力強的群體和管理層進行談判，這是群體成員之間依賴感的（）基礎。

以下哪個理論認為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）