填空題旅行社人力資源管理過程為（）、招募員工、人員培訓(xùn)、（）、合理激勵(lì)。
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1.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)業(yè)政策這一概念始于英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯的宏觀（）體系。
A.財(cái)政政策
B.管制政策
C.金融政策
D.體制政策
2.單項(xiàng)選擇題新型人力資源觀突出強(qiáng)調(diào)的是旅行社管理中的（）主導(dǎo)思想。
A.以利潤(rùn)為本
B.以人為本
C.以目標(biāo)為本
D.以服務(wù)為本
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以下哪項(xiàng)是旅游接待業(yè)中不可或缺的組成部分（）？
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旅游接待業(yè)中的“智慧酒店”通常具備哪些特點(diǎn)（）？
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