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多項選擇題

造成溝通障礙的物理因素主要有哪些？（）

A.自然噪音的干擾會使傳播失真
B.距離太遠，可能使信息傳播受到影響
C.通信機器質量不好，會影響傳播的效率
D.傳遞層次過多，往往會使信息失真

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多項選擇題

造成溝通通道障礙的的主要原因有（）

A.選擇溝通媒介不當
B.幾種媒介相互沖突
C.溝通渠道過長
D.外部干擾

多項選擇題

表情，通常是指一個人面部的表情，即一個人面部神態(tài).氣色的變化和狀態(tài)，人們在交談時所呈現(xiàn)出來的種種表情，往往是個人心態(tài).動機的無聲反映，在交談時（）

A.目光應專注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧的與交談進程相配合
B.要眼神交匯，帶著真誠的微笑，微笑將增強感染力
C.可適當運用眉毛.嘴.眼鏡等表情的變化，與說話內容相配合
D.要避免眼神接觸，目光隨意游走

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