多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些（）
A、體現(xiàn)游客愿望和保障安全
B、安排合理和確保履約
C、導(dǎo)游服務(wù)到位和導(dǎo)游人員良好的素質(zhì)
D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服務(wù)小費(fèi)
E、正確處理導(dǎo)游服務(wù)過程中發(fā)生的各種問題與事故
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1.多項選擇題以下哪些是旅游服務(wù)的原則（）
A、游客至上原則
B、旅行合同原則
C、“A、ID、A、”原則
D、安全第一原則
E、合理而可能原則
2.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的作用體現(xiàn)在哪幾個方面（）
A、主導(dǎo)作用
B、標(biāo)志作用
C、紐帶作用
D、反饋溝通作用
E、擴(kuò)散作用
