多項選擇題隨著導游人員數量的增加以及大眾旅游活動的發(fā)展，導游服務呈現出以下發(fā)展趨勢（）
A、導游服務人性化
B、導游講解內容趣味化
C、導游語種多樣化
D、導游服務內容復雜化
E、導游服務的影響社會化
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1.多項選擇題導游服務對導游人員提出了哪些工作要求（）
A、要求導游人員認路，能帶領游客旅行游覽
B、導游人員要有救護知識，隨身為客人準備些自備藥
C、食、住、行、游、娛、相關接待服務
D、導游人員要保管好客人的證件和物品
E、導游人員應語言流暢、能夠繪聲繪色進行導游講解
2.單項選擇題直接與游客接觸，是游客對旅游環(huán)境、旅游產品和旅游服務評判的第一知情人是（）
A、導游人員
B、旅行社銷售人員
C、旅行社計調人員
D、導游督查人員
