多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)對導(dǎo)游人員提出了哪些工作要求（）

A、要求導(dǎo)游人員認(rèn)路，能帶領(lǐng)游客旅行游覽
B、導(dǎo)游人員要有救護(hù)知識(shí)，隨身為客人準(zhǔn)備些自備藥
C、食、住、行、游、娛、相關(guān)接待服務(wù)
D、導(dǎo)游人員要保管好客人的證件和物品
E、導(dǎo)游人員應(yīng)語言流暢、能夠繪聲繪色進(jìn)行導(dǎo)游講解


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1.單項(xiàng)選擇題直接與游客接觸，是游客對旅游環(huán)境、旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)評判的第一知情人是（）

A、導(dǎo)游人員
B、旅行社銷售人員
C、旅行社計(jì)調(diào)人員
D、導(dǎo)游督查人員

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)最突出的特點(diǎn)是（）

A、獨(dú)立性
B、復(fù)雜性
C、跨文化性
D、體腦高度結(jié)合