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客服服務(wù)人員遇到客戶投訴時(shí),應(yīng)先處理心情,后處理事情。
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在常見(jiàn)的手勢(shì)中,背靠或斜靠在物體上的含義是否定,沒(méi)有在聽(tīng)對(duì)方講話,不想接觸。
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