單項(xiàng)選擇題

下列不屬于賬務(wù)管理核心模塊的是（）。

A.繳費(fèi)業(yè)務(wù)
B.賬單查詢
C.發(fā)票管理
D.開戶業(yè)務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

強(qiáng)化新技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、一體化服務(wù)，提升客戶感知，實(shí)現(xiàn)從勞動(dòng)密集型的呼叫中心轉(zhuǎn)型為智能化的客戶運(yùn)營中心而建設(shè)的系統(tǒng)是（）。

A.新客服系統(tǒng)
B.cBSS系統(tǒng)
C.集中集客系統(tǒng)
D.全業(yè)務(wù)系統(tǒng)

單項(xiàng)選擇題

集團(tuán)客戶資料在（）系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理及維護(hù)。

A.cBSS系統(tǒng)
B.客服系統(tǒng)
C.集中集客系統(tǒng)
D.全業(yè)務(wù)系統(tǒng)

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