單項(xiàng)選擇題接待顧客應(yīng)做到（）
A.一味取悅
B.矯揉造作
C.主動接近、適時(shí)招呼
D.過分熱情
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1.單項(xiàng)選擇題接待顧客要謙遜熱情，不包括（）
A.語言溫和
B.聲調(diào)柔和
C.態(tài)度熱忱
D.一味迎合
2.單項(xiàng)選擇題接待顧客應(yīng)提倡禮貌習(xí)慣用語，其中五忌中不包括（）
A.忌生硬沖突
B.忌有聲有色
C.忌信口開河
D.忌以牙還牙
