單項選擇題（）對人的影響主要體現(xiàn)在效率方面，消費(fèi)者這方面強(qiáng)的，買東西會做出迅速的選擇。
A、氣質(zhì)
B、能力
C、性格
D、智力
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1.單項選擇題郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指（），綜合性地開辦多項電信業(yè)務(wù)（不具備排他性），以充分提高網(wǎng)點(diǎn)的資源效益。
A、利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)
B、利用郵政閑置網(wǎng)點(diǎn)
C、利用郵政閑置場地
D、利用郵政限制專柜
2.單項選擇題呼叫管理系統(tǒng)實現(xiàn)對呼叫中心（）和呼叫統(tǒng)計。
A、自動呼叫分配
B、實時狀態(tài)監(jiān)控
C、全程錄音
D、自動查詢
3.單項選擇題客戶服務(wù)是普遍性的服務(wù)，其服務(wù)對象差異較大，既存在經(jīng)濟(jì)上的差別，又有文化程度的不同，不同的服務(wù)對象對服務(wù)的需求差異較大，體現(xiàn)了客服工作的（）。
A、對象不統(tǒng)一性
B、不可度量性
C、不可重復(fù)性
D、不可貯存性
4.單項選擇題（）的因素，是對客戶是重要的，而滿意度評價是較低的。
A、應(yīng)該繼續(xù)保持
B、急需改進(jìn)
C、不占優(yōu)先地位
D、錦上添花
5.單項選擇題下列選項不屬于《郵政法》規(guī)定的郵政專用品是（）。
A、郵政日戳
B、鉛志
C、郵袋
D、郵政業(yè)務(wù)單式
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推銷如要卓有成效，必須先進(jìn)行（）、分銷等市場營銷活動
題型：多項選擇題
云南省的簡稱是（）
題型：多項選擇題
推銷之前要先推銷自己，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應(yīng)
題型：判斷題
寫好各類應(yīng)用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點(diǎn)，選擇文體類別等準(zhǔn)備工作
題型：判斷題
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根據(jù)“４Sp”組合的內(nèi)容，可以把營銷策略分為四種，即：產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略
題型：判斷題
根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征，將整體市場劃分為若干個用戶群的過程，每個用戶群是一個具有不同需求或欲望的子市場，稱為市場細(xì)分
題型：判斷題