A、自動呼叫分配 B、實時狀態(tài)監(jiān)控 C、全程錄音 D、自動查詢
A、對象不統(tǒng)一性 B、不可度量性 C、不可重復性 D、不可貯存性
A、應該繼續(xù)保持 B、急需改進 C、不占優(yōu)先地位 D、錦上添花