【案例分析題】某車間正在對工序能力進(jìn)行分析，得知某零件第n道工序加工時(shí)，設(shè)計(jì)尺寸（單位mm）為Tu=20.000，TL=19.991。通過隨機(jī)抽樣，經(jīng)計(jì)算得知=19.995，s=0.00131。根據(jù)以上資料，回答下列問題：在全面質(zhì)量管理中，人們常用（）來整理數(shù)據(jù)，描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài)，觀察產(chǎn)品的質(zhì)量波動，從而了解工序質(zhì)量的分布規(guī)律。