你可能感興趣的試題

判斷題

兩腿交疊時，可以懸空的腳尖向上，但不可以晃動。

答案：錯誤

單項選擇題

下列客服人員語言規(guī)范中正確的（）。

A、當(dāng)客戶舉旗不定時，客服人員可主動征詢客戶意見“請問您需要幫忙嗎？”
B、當(dāng)無法幫到客戶時，客服人員可說“不知道”
C、給客戶帶來不便時，客服人員可首先致歉“不好意思，請多包涵”
D、當(dāng)客戶致謝時，客服人員應(yīng)該表示“不客氣，這是我應(yīng)該做的”
E、當(dāng)客戶對某事提出獨特見解時，客服人員可以不露痕跡的贊美“您真內(nèi)行！”
F、當(dāng)你要打擾客戶時，可以說“對不起，打擾一下”

微笑要適時適度，避免表達過分的危險，引發(fā)負面影響。

你可能感興趣的試題

兩腿交疊時，可以懸空的腳尖向上，但不可以晃動。

下列客服人員語言規(guī)范中正確的（）。

微笑要適時適度，避免表達過分的危險，引發(fā)負面影響。

兩腿交疊時，可以懸空的腳尖向上，但不可以晃動。