你可能感興趣的試題

下列客服人員語言規(guī)范中正確的（）。

A、當客戶舉旗不定時，客服人員可主動征詢客戶意見“請問您需要幫忙嗎？”
B、當無法幫到客戶時，客服人員可說“不知道”
C、給客戶帶來不便時，客服人員可首先致歉“不好意思，請多包涵”
D、當客戶致謝時，客服人員應該表示“不客氣，這是我應該做的”
E、當客戶對某事提出獨特見解時，客服人員可以不露痕跡的贊美“您真內(nèi)行！”
F、當你要打擾客戶時，可以說“對不起，打擾一下”

單項選擇題

對于微笑的說法，以下不正確的是（）。

A、微笑的訓練要與身體結合
B、微笑的訓練要與眼睛結合
C、微笑前先做好兩件事：一是微笑要發(fā)自內(nèi)心，二是醞釀微笑的情緒。
D、切記任何情況下都要保持微笑
E、微笑的訓練要與語言結合

兩腿交疊時，可以懸空的腳尖向上，但不可以晃動。

你可能感興趣的試題

下列客服人員語言規(guī)范中正確的（）。

對于微笑的說法，以下不正確的是（）。

兩腿交疊時，可以懸空的腳尖向上，但不可以晃動。

下列客服人員語言規(guī)范中正確的（）。

對于微笑的說法，以下不正確的是（）。