單項(xiàng)選擇題企業(yè)建立好一套危機(jī)預(yù)警機(jī)制后，在危機(jī)發(fā)生初期，企業(yè)信息系統(tǒng)就可以很快感知到，并及時(shí)反饋到（）。
A、管理層
B、普通員工
C、服務(wù)對象
D、新聞媒體
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1.單項(xiàng)選擇題對組織來說，危機(jī)一旦爆發(fā)，其破壞性的能量就會(huì)迅速釋放，如果不能及時(shí)控制，危機(jī)就會(huì)急劇惡化，這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。
A、緊迫性
B、破壞性
C、突發(fā)性
D、欲望型
2.單項(xiàng)選擇題（）是指國民經(jīng)濟(jì)體系中各部門各行業(yè)同時(shí)啟動(dòng)、協(xié)調(diào)發(fā)展、一同增長，在理論上要求儲(chǔ)蓄與投資、生產(chǎn)與消費(fèi)、工業(yè)與農(nóng)業(yè)、輕工業(yè)與重工業(yè)、國際貿(mào)易與國內(nèi)貿(mào)易、固定投資和生產(chǎn)投資之間都必須達(dá)成均衡，以充分發(fā)揮國民經(jīng)濟(jì)各部門之間的協(xié)調(diào)和配合作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)整體的全面啟動(dòng)和協(xié)調(diào)發(fā)展。
A、不平衡增長戰(zhàn)略
B、平衡增長戰(zhàn)略
C、平衡發(fā)展戰(zhàn)略
D、不平衡發(fā)展戰(zhàn)略
3.單項(xiàng)選擇題對于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運(yùn)行的那個(gè)環(huán)節(jié)可以提高客戶價(jià)值或（）。
A、降低生產(chǎn)成本
B、提高生產(chǎn)成本
C、降低客戶價(jià)值
D、提高價(jià)值總量
4.單項(xiàng)選擇題我國企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)的變革實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，下列選項(xiàng)屬于我國客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則的有（）。
A、目標(biāo)一致原則
B、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則
C、管理幅度原則
D、職責(zé)與職權(quán)對等原則
5.單項(xiàng)選擇題（）的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。
A、客戶服務(wù)體系
B、售前服務(wù)
C、售中服務(wù)
D、售后服務(wù)
最新試題
一般來說，復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價(jià)格較低并且經(jīng)常購買的日常消費(fèi)品中。
題型：判斷題
客戶資料的使用原則主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
市場細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
題型：多項(xiàng)選擇題
自我形象主要是指個(gè)人對自己的自我估價(jià) 。
題型：判斷題
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）
題型：多項(xiàng)選擇題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。
題型：判斷題
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
題型：判斷題
影響客戶購買行為的文化因素主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
有效的細(xì)分市場必須是市場的空白點(diǎn)。
題型：判斷題