單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中屬于流程實(shí)施與控制的關(guān)鍵的是（）。

A、謀求流程的高效能，而不是個(gè)別職能的髙效能
B、從一線員工哪里獲得幫助、建議和有關(guān)反饋信息
C、與客戶密切聯(lián)系
D、依靠制定的流程圖

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