A、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
B、增刪客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目
C、了解員工對(duì)本企業(yè)的作用
D、確定服務(wù)技術(shù)、員工配備、操作程序和自動(dòng)化服務(wù)系統(tǒng)，使各項(xiàng)目服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
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A、設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合
B、制定產(chǎn)品價(jià)格
C、選擇分析渠道
D、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
A、IT行業(yè)
B、副業(yè)企業(yè)
C、漁業(yè)企業(yè)
D、日用百貨
A、明確團(tuán)隊(duì)中各崗位的職能
B、制作工作流程
C、加強(qiáng)信息溝通與合作
D、不必得到核心管理層的支持
A、設(shè)置崗位結(jié)構(gòu)
B、崗位要求
C、崗位分類(lèi)
D、崗位管理
E、崗位原則
A、政府
B、社區(qū)
C、公眾
D、員工
E、媒體
最新試題
客戶(hù)服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程不需要認(rèn)知過(guò)程參與。
當(dāng)客戶(hù)將商品買(mǎi)回家后，其購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程即告終止 。
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）
在客戶(hù)信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是（）
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。
以下哪一項(xiàng)不是客戶(hù)資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
客戶(hù)信息收集的方法主要包括（）
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶(hù)之間交易現(xiàn)狀的信息。