A、“先生,給您添點兒飲料好嗎?” B、“101號服務(wù)員為您服務(wù)。” C、“先生,我能為您做點兒什么嗎?” D、“謝謝!”
A、設(shè)身處地為客戶著想 B、提供一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù) C、迅速響應(yīng)客戶需求 D、主動幫助客戶解決問題
A、肯定其能力和信任 B、充分利用員工的熱情,及時對他們進行系統(tǒng)、有效的培訓 C、提出提高工作能力的具體要求和具體做法 D、調(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù)