多項選擇題

組建一個高效的客戶服務(wù)團(tuán)隊要遵循的原則有（）。

A、核心管理層的支持
B、明確團(tuán)隊后備成員的職能，各司其職
C、加強信息溝通與合作
D、建構(gòu)客服管理體系
E、制定科學(xué)的工作流程

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