A、派專人與受害者接觸,了解受害者的需求和情況,安撫受害者的情緒 B、確定責任方面的承諾內(nèi)容與方式 C、制定損失賠償方案,包括補償方法與標準 D、制定善后工作方案 E、制定挽回影響和完善企業(yè)形象的工作方案與措施
A、客戶方面 B、新聞傳媒方面 C、社會公眾方面 D、企業(yè)員工方面 E、企業(yè)高管方面
A、在明確責任的前提下,果斷地、合理合法地對責任人進行處理 B、注意平衡,把握好分寸,以防引起企業(yè)內(nèi)部高層人士的你爭我斗 C、對相關(guān)責任人遷就護短,保護企業(yè)自身的利益 D、一棒子打死,不管企業(yè)遭受多大的損失,都堅決不再任用相關(guān)負責人 E、如果受害者和公眾沒有要求對責任人進行處理,則企業(yè)不采取行動