多項選擇題

危機處理對策中,針對受害者的對策包括()。

A、派專人與受害者接觸,了解受害者的需求和情況,安撫受害者的情緒
B、確定責任方面的承諾內(nèi)容與方式
C、制定損失賠償方案,包括補償方法與標準
D、制定善后工作方案
E、制定挽回影響和完善企業(yè)形象的工作方案與措施

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