A、營利模式逐漸清晰 B、不同模式互相融合 C、去向經(jīng)營實物商品 D、市場競爭愈發(fā)集中 E、純粹C2C增長趨緩
A、應建立目標市場服務檔案,把握客戶心理需要 B、最大限度地滿足客戶的相關需求 C、應著力于促使客戶認知、接受商品 D、希望獲得詳盡的商品信息 E、消費中追求方便快捷
A、期待問題盡快解決的心理 B、渴望得到尊重的心理 C、希望得到適當補償?shù)男睦?br /> D、發(fā)泄不滿情緒的心理 E、和他人交流投訴經(jīng)歷的心理