多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)按服務(wù)的性質(zhì)分為（）。

A、定點(diǎn)服務(wù)
B、巡回服務(wù)
C、技術(shù)性服務(wù)
D、非技術(shù)性服務(wù)
E、免費(fèi)服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題
下列說法中，符合語言規(guī)范具體要求的是（）。
A、多說俏皮話
B、用尊稱，不用忌語
C、語速要快，節(jié)省客人時(shí)間
D、不亂幽默，以免客人誤解
E、語感自然，不呆板
多項(xiàng)選擇題
貫徹專業(yè)分工與協(xié)作原則，主要的措施有（）。
A、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合
B、有效管理幅度
C、實(shí)行系統(tǒng)管理
D、設(shè)立一些必要的委員會(huì)及會(huì)議來協(xié)調(diào)
E、創(chuàng)設(shè)協(xié)調(diào)的環(huán)境，提升管理人員的全局觀念，增強(qiáng)相互間的共同語言