單項(xiàng)選擇題

所謂服務(wù)創(chuàng)新，是指企業(yè)在市場(chǎng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，以（）為中心，在客戶服務(wù)的理念、項(xiàng)目、方式、管理、培訓(xùn)、體系等各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新，盡可能地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)客戶價(jià)值的最大化。

A、企業(yè)的利潤(rùn)
B、客戶的需要和滿意度
C、銷(xiāo)售的產(chǎn)品
D、提高競(jìng)爭(zhēng)能力

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