A、人力資源預(yù)測分為人力資源需求預(yù)測和人力資源供給預(yù)測 B、需求預(yù)測是確定企業(yè)是否能夠保證員工具有必要能力及員工來自何處 C、需求預(yù)測是指企業(yè)為實現(xiàn)既定目標(biāo)而對未來所需員工數(shù)量和種類的估算 D、人力資源預(yù)測是指在企業(yè)的評估和預(yù)計的基礎(chǔ)上,對未來一定時期內(nèi)人力資源狀況的假設(shè)
A、基準(zhǔn)化 B、消除服務(wù)質(zhì)量差距 C、分析服務(wù)質(zhì)量差距 D、塑造服務(wù)的共同愿景
A、最大限度地為客戶提供滿意服務(wù) B、聽取客戶意見 C、握市場信息 D、明確服務(wù)規(guī)范