問答題

【簡(jiǎn)答題】復(fù)雜購買過程的五個(gè)階段。

答案：

消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)的決策過程。這一過程包括五個(gè)主要階段，即問題認(rèn)識(shí)、信息搜集、評(píng)價(jià)與選擇、購買、購后行為。
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問答題

【簡(jiǎn)答題】消費(fèi)者獲取信息的主要來源。
答案： ①第一個(gè)來源是記憶來源。通過過去的信息收集活動(dòng)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)所形成的記憶，是大多數(shù)消費(fèi)者最主要的信息來源。
②第二...
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【簡(jiǎn)答題】影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素有哪些？（外部因素）
答案：

主要有：文化、社會(huì)階層、社會(huì)群體、家庭、情境、消費(fèi)者保護(hù)
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