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答案：

①對醫(yī)生高尚醫(yī)德的期望；
②對醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)的期望；
③需要醫(yī)生提供其它方面幫助的期望；
④對醫(yī)生服務(wù)態(tài)度和技巧的期望。

答案： ①醫(yī)療服務(wù)提供者的品德、行為、技術(shù)、服務(wù)等；
②醫(yī)患關(guān)系；
③病人對疾患的認知及評價；
④醫(yī)療環(huán)境及措施。