判斷題客戶服務中心的功能有業(yè)務咨詢功能、話費查詢功能、業(yè)務受理功能、投訴功能及接受用戶建議功能
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1.多項選擇題《2019全球科技創(chuàng)新策源城市分析報告》在上海舉行的浦江創(chuàng)新論壇上發(fā)布，（）、（）、（）為代表的中國城市進入全球創(chuàng)新策源力引領者行列
A.北京
B.上海
C.廣州
D.深圳
2.單項選擇題不配合電信管理機構依照本規(guī)定開展的監(jiān)督檢查的，由電信管理機構依據職權責令限期改正，予以警告，可以并處（）以上三萬元以下罰款，向社會公告。
A.5000元
B.一萬元
C.兩萬元
D.25000元
3.單項選擇題工業(yè)和信息化部委托（）網絡不良與垃圾信息舉報受理中心（以下簡稱舉報中心）受理短信息服務舉報。
A.12320
B.12331
C.12321
D.12345
4.單項選擇題電信用戶申訴采用（）形式
A.電話
B.短信
C.網頁
D.書面
5.單項選擇題以下（）不是單位辦理電話用戶真實身份信息登記的有效證件
A.營業(yè)執(zhí)照
B.組織機構代碼證
C.事業(yè)單位法人證書或者社會團體法人登記證書
D.法人身份證
最新試題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網時間與優(yōu)惠掛鉤，在網時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網成本。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
通話中出現口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題