多項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,目前的渠道管理還存在哪些問題()

A.各種服務(wù)渠道的負(fù)載不均
B.網(wǎng)上銀行與客戶之間的互動(dòng)性不足
C.營(yíng)銷的潛力尚有待挖掘
D.信息不能跨渠道共享


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1.單項(xiàng)選擇題中國(guó)的銀行卡產(chǎn)業(yè)銀行卡客戶服務(wù)經(jīng)歷了哪些階段()

A.萌芽期、形成期、發(fā)展期、成熟期
B.起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
C.萌芽期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
D.起步期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉(zhuǎn)型期

2.單項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,按照銀行卡客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別,可將客戶分為()

A.普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶
B.低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶
C.高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶
D.潛在客戶、成長(zhǎng)期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶

3.多項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,電話銀行的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理包括()

A.信息技術(shù)
B.流程管理
C.人員管理
D.現(xiàn)場(chǎng)管理

4.單項(xiàng)選擇題按照銀行卡的產(chǎn)品類型,可將客戶服務(wù)的客戶分為()

A.借記卡客戶、準(zhǔn)貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶
B.低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶
C.高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶
D.潛在客戶、成長(zhǎng)期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶

5.多項(xiàng)選擇題中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)以下哪些特點(diǎn)()

A.發(fā)卡市場(chǎng)進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定的增長(zhǎng)階段
B.信用卡和借記卡的功能差異日趨明顯
C.銀行卡受理市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大
D.銀行卡市場(chǎng)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化和分散化
E.銀行卡產(chǎn)業(yè)國(guó)際化將持續(xù)深入發(fā)展
F.新興支付市場(chǎng)將進(jìn)一步高速發(fā)展

最新試題

()是商業(yè)銀行最主要的資產(chǎn),是商業(yè)銀行最主要的資金運(yùn)用。()是商業(yè)銀行最主要的負(fù)債業(yè)務(wù),是商業(yè)銀行最主要的資金來源。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

將款項(xiàng)和證券等金融工具的交割放在成交后的某一約定時(shí)間(如—個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月或半年等,一般在—個(gè)月以上、一年之內(nèi))進(jìn)行的市場(chǎng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)的表述,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)可以和其他國(guó)家或地區(qū)的反洗錢機(jī)構(gòu)建立合作機(jī)制,實(shí)施跨境反洗錢監(jiān)督管理。

題型:判斷題

公眾持有現(xiàn)金到商店購(gòu)買商品的交換過程可以表明()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行私募理財(cái)產(chǎn)品是指商業(yè)銀行面向合格投資者非公開放的理財(cái)產(chǎn)品.合格投資者是指具備相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力,投資于單只理財(cái)產(chǎn)品不低于一定金額且符合—定條件的自然人、法人或者依法成立的其他組織,其中自然人應(yīng)具有2年以上投資經(jīng)歷,且滿足下列條件之一()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于信托法律特征的說法,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

票據(jù)貼現(xiàn)實(shí)質(zhì)上是商業(yè)銀行的一種放款性資產(chǎn)業(yè)務(wù),根據(jù)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的基本原理可認(rèn)為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于反洗錢的表述,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

基金募集申請(qǐng)注冊(cè)前,可以預(yù)售基金份額。

題型:判斷題