A.普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶 B.低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶 C.高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶 D.潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶
A.起步期 B.形成期 C.發(fā)展期 D.轉(zhuǎn)型期
A.銀行加強(qiáng)對自助語音服務(wù)方式的應(yīng)用 B.銀行不斷提高人工服務(wù)的水平 C.不斷優(yōu)化流程,提高客戶服務(wù)效率 D.以上都對