數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

展銷會(huì)是直復(fù)營(yíng)銷的一種形式。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場(chǎng)手段來(lái)維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。

廣告具有（）作用。

（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。

有效溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括（）。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。

（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。

服務(wù)業(yè)使用銷售促進(jìn)的原因有（）。