單項選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值體現(xiàn)在（）

A、衡量一個企業(yè)是否值得追隨的重要標(biāo)準(zhǔn)
B、衡量客戶是否滿意
C、衡量服務(wù)人員是否專業(yè)
D、衡量企業(yè)是否具有競爭力


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1.單項選擇題根據(jù)電子商務(wù)的分類領(lǐng)域，電子商務(wù)一下（）屬于BTOB

A、京東
B、阿里巴巴
C、天貓
D、蘇寧易購

2.單項選擇題（）不是客戶服務(wù)的市場宏觀環(huán)境。

A、市場人口
B、經(jīng)濟環(huán)境
C、競爭環(huán)境
D、技術(shù)環(huán)境

3.單項選擇題企業(yè)要想做好客戶的服務(wù)于管理工作，必須重視對（）的研究

A、市場人口環(huán)境
B、經(jīng)濟環(huán)境
C、社會文化環(huán)境
D、政治法律環(huán)境

4.單項選擇題企業(yè)的市場營銷活動要受到一個國家或地區(qū)的整個（）的制約。

A、經(jīng)濟發(fā)展水平
B、受教育水平
C、法治水平
D、技術(shù)水平

5.單項選擇題（）不僅影響企業(yè)客戶服務(wù)的具體內(nèi)容，還同時與其他環(huán)境因素互相依賴、互相作用。

A、經(jīng)濟環(huán)境
B、科技環(huán)境
C、社會文化環(huán)境
D、政治法律環(huán)境