（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。

企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識(shí)。

廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。

數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價(jià)值的信息，很大程度上取決于（）。

服務(wù)業(yè)使用銷售促進(jìn)的原因有（）。

在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

孤立點(diǎn)分析主要用于處理一些孤立事件。

（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購(gòu)買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。

廣告具有（）作用。